- 1. Giới thiệu
- 2. Thu thập dữ liệu
- 3. Mục đích sử dụng
- 4. Chia sẻ dữ liệu
- 5. Bảo vệ dữ liệu
- 6. Cookie & Theo dõi
- 7. Quyền người dùng
- 8. Lưu trữ dữ liệu
- 9. Bảo vệ trẻ em
- 10. Thay đổi chính sách
- 11. Liên hệ
1. Giới Thiệu
Chính sách bảo mật này mô tả cách nền tảng 24av (vận hành tại 24av.ws) thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo mọi người chơi tại Việt Nam đều có thể đọc hiểu dễ dàng, không cần qua bản dịch.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 24av, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.
24av cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của mọi người chơi tại Việt Nam.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
24av chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Tự động khi truy cập |
| Lịch sử hoạt động | Lịch sử cược, giao dịch, đăng nhập | Trong quá trình sử dụng |
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu thu thập được tại 24av đều có mục đích rõ ràng và được sử dụng đúng với những gì đã cam kết trong chính sách bảo mật này. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây.
- Xác minh danh tính và tuổi tác khi đăng ký tài khoản 24av
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, hoặc lạm dụng hệ thống
- Gửi thông báo về giao dịch, bảo mật tài khoản (không phải quảng cáo)
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng
- Cải thiện trải nghiệm sản phẩm dựa trên dữ liệu tổng hợp, ẩn danh
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
24av không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cứng và không có ngoại lệ trong mọi tình huống kinh doanh.
Trong một số trường hợp giới hạn, 24av có thể chia sẻ thông tin cần thiết với:
- Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác tại Việt Nam – chỉ để xử lý giao dịch tài chính
- Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các đối tác game để hiển thị kết quả – không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam
- Dịch vụ bảo mật: Các đối tác phát hiện gian lận và bảo vệ hệ thống – chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh
Mọi giao dịch tại 24av đều được bảo vệ bởi hệ thống mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng.
5. Bảo Vệ Dữ Liệu
Hạ tầng bảo mật của 24av được xây dựng theo tiêu chuẩn ngành tài chính, sử dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn không thể bị truy cập trái phép dù trong bất kỳ tình huống nào.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ
- Mã hóa tại chỗ (at-rest encryption) cho dữ liệu lưu trữ trên máy chủ
- Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt tùy chọn để bảo vệ tài khoản
- Giám sát bảo mật 24/7 bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên trách
- Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
- Phân quyền truy cập nghiêm ngặt – nhân viên nội bộ chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc
6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
24av sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện dịch vụ. Chúng tôi sử dụng ba loại cookie chính:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật – không thể tắt
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng – có thể tắt
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn cá nhân hóa – có thể tắt
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 24av.
7. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng tại 24av, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 24av đang lưu giữ về bạn
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan (trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật)
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ với 24av qua email support@24av.ws hoặc live chat trực tiếp trên website. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Người chơi 24av có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình.
8. Lưu Trữ Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa của người dùng, 24av sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 30 ngày, ngoại trừ:
- Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền
- Nhật ký bảo mật và phát hiện gian lận: lưu trữ tối đa 2 năm
- Dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
9. Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của 24av tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 24av sẽ lập tức khóa tài khoản, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
24av có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại 24av, đừng ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây:
📧 Email: support@24av.ws
💬 Live Chat: Có sẵn 24/7 tại 24av.ws
🕐 Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc