1. Điều Khoản Chung
Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng 24av tại địa chỉ 24av.ws, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
24av cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, jackpot, bắn cá và các trò chơi khác. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và 24av có quyền chỉnh sửa, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng nào mà không cần thông báo trước.
- Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đã đủ 18 tuổi
- Mỗi người chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất
- Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký
- Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật của 24av
Nền tảng 24av cam kết minh bạch và công bằng trong mọi điều khoản dịch vụ.
2. Điều Kiện Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại 24av. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại. Điều này áp dụng ngay cả khi các tài khoản được tạo bằng thông tin khác nhau nhưng sử dụng cùng thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán.
2.1 Đăng ký và xác minh danh tính
Khi đăng ký tại 24av, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. 24av có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh thường bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực và bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 24av không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập vào tài khoản của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat.
- Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai
- Không được sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý
- Không được đăng ký tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi
- Không được dùng phần mềm tự động (bot) để thao tác tài khoản
3. Nạp & Rút Tiền
24av hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
3.1 Nạp tiền
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ đơn vị thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Nếu giao dịch nạp không được ghi nhận sau 10 phút, bạn cần liên hệ hỗ trợ kèm theo biên lai giao dịch để được xử lý thủ công.
3.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền tại 24av được xử lý tự động trong vòng 3–5 phút. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, tài khoản của bạn cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính. 24av có quyền yêu cầu thêm tài liệu trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng
- Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải đứng tên chủ tài khoản 24av
- 24av không thu phí xử lý giao dịch rút tiền thông thường
- Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh bổ sung
4. Khuyến Mãi & Bonus
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 24av đều có điều kiện sử dụng cụ thể được công bố công khai. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt. Việc lạm dụng hoặc cố tình tìm cách "khai thác" hệ thống khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị
- Bonus chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký mới, nạp tiền lần đầu
- 24av có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước
- Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược
- Quyết định của 24av về việc cấp hay thu hồi bonus là quyết định cuối cùng
Các chương trình khuyến mãi tại 24av luôn minh bạch với điều kiện rõ ràng.
5. Quy Tắc Chơi Game
Toàn bộ trò chơi tại 24av sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố bởi nhà cung cấp và có thể tra cứu trong phần thông tin game.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi — bao gồm mất kết nối, lỗi phần mềm hoặc trục trặc hệ thống — 24av sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định dựa trên nhật ký hệ thống. Kết quả game đã được xác nhận bởi máy chủ sẽ không được hoàn trả trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống từ phía 24av.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bên thứ ba để can thiệp vào kết quả game
- Không được phép dùng kỹ thuật arbitrage để khai thác chênh lệch tỷ lệ cược
- Không cố tình tạo ra tình huống hòa cược (lay-off) giữa nhiều tài khoản
- Nghiêm cấm mọi hành vi thông đồng trong các game đối kháng trực tiếp
6. Bảo Mật & Dữ Liệu Cá Nhân
24av thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật được công bố tại /privacy-policy. Dữ liệu của bạn được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao.
24av không bán, trao đổi hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.
7. Giới Hạn Trách Nhiệm
24av không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc bất kỳ thiệt hại vô hình nào khác.
8. Chơi Có Trách Nhiệm
24av cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ để người chơi tự kiểm soát hoạt động của mình: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ đến 30 ngày, hoặc tự loại trừ vĩnh viễn nếu cần. Tất cả công cụ này có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ.
9. Thay Đổi Điều Khoản
24av có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
10. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 24av qua live chat trực tiếp trên website hoặc gửi email đến support@24av.ws. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.